شرایط و قوانین ثبتنام و خدمات
مقدمه
این سند (از این پس «شرایط» یا «قرارداد») رابطهٔ میان کاربر («شما» یا «مشتری») و شرکت رهآور گستر (rahavargostar — از این پس «ما» یا «رهآور گستر») در خصوص استفاده از وبسایت و اپلیکیشن، ثبتنام، خرید کالا (شامل لنت ترمز و سایر لوازم مصرفی خودرو) و دریافت هرگونه تسهیلات اعتباری/اقساطی را تعیین میکند. ادامهٔ استفاده و علامت زدن گزینهٔ پذیرش به منزلهٔ قبول کامل این شرایط است. رعایت قوانین تجارت الکترونیکی و حقوق مصرفکننده الزامیست؛ اطلاعات و حقوق مصرفکننده مطابق مقررات مربوط باید ارائه شود.
تعاریف
• «خدمات اعتباری/اقساطی»: هر گونه فروش کالا یا خدمات با امکان پرداخت به صورت اقساط یا با اعتباری که جداگانه قرارداد و شرایط آن تعیین میشود.
• «کالاها»: انواع لنت ترمز و سایر کالاهای مصرفی خودرو که در سایت عرضه میشوند.
• «حساب کاربری»: اطلاعات ثبتشده توسط کاربر برای استفاده از خدمات سایت و اپ.
۱. شمول و پذیرش
۱.۱. با ایجاد حساب کاربری یا علامت زدن چکباکس پذیرش، شما موافقت میکنید که این شرایط برای همهٔ خریدها و خدمات شما لازمالاجرا خواهد بود.
۱.۲. هرگونه توافق اقساطی یا اعتباری علاوه بر این شرایط، دارای قرارداد جداگانهٔ مکتوب و قابل استناد خواهد بود که شرایط پرداخت، سود/کارمزد (در صورت وجود)، ضمانتها و پیامدهای تأخیر را مشخص میکند. فروش اقساطی مشمول مقررات و آییننامههای مربوط به نحوه واگذاری اقساطی است.
۲. صلاحیت و احراز هویت
۲.۱. استفاده از خدمات ما منوط به ارائهٔ اطلاعات صحیح و کامل است. کاربر متعهد است اطلاعات هویتی، نشانی، تلفن و مدارک خواستهشده را در زمان ثبتنام یا در مراحل بعدی (برای خدمات اعتباری) ارائه نماید.
۲.۲. کاربران باید سن قانونی (اقلاً ۱۸ سال یا سن قانونی محلِ سکونت) را داشته باشند یا در صورت ناقصالسیغه بودن، از ولی یا قیم قانونی اجازهٔ کتبی داشته باشند. رهآور گستر در صورت نیاز میتواند احراز هویت و بررسی اعتباری انجام دهد و در صورت عدم تأیید، درخواست را رد یا معلق کند.
۳. مسئولیتهای کاربر
۳.۱. کاربر مسئول حفظ محرمانگی نام کاربری و رمز عبور است و هرگونه فعالیت انجامشده با حساب، به حساب کاربر منظور میشود.
۳.۲. کاربر متعهد است کالاها را صرفاً مطابق دستورالعمل سازنده و با نصاب یا تعمیرکار مجاز نصب کند؛ لنت ترمز کالای حساس ایمنی است — نصب غیرحرفهای، استفادهٔ نادرست یا تغییر در قطعه میتواند خطرات جدی ایجاد کند و رهآور گستر مسئول خسارات ناشی از نصب یا استفادهٔ ناصحیح نخواهد بود. (توصیه میشود نصب توسط تعمیرگاه مجاز یا مکانیک با تجربه انجام شود.
۴. فروش، توضیحات فنی و تضمین کیفیت
۴.۱. مشخصات فنی، تصاویر و توضیحات کالاها در سایت تلاش میشود دقیق و بهروز باشد، اما خریدار موظف است پیش از خرید مطابقت کالا با وسیلهٔ نقلیهٔ خود را بررسی کند. هرگونه اختلاف فنی یا نیاز به مشاوره فنی، از طریق پشتیبانی قابل پیگیری است.
۴.۲. برای کالاهایی که دارای ضمانت کارخانهای یا گارانتی فروشندهاند، شرایط گارانتی در صفحهٔ محصول ذکر میشود. زمان و گسترهٔ گارانتی متناسب با تولیدکننده ممکن است متفاوت باشد. رهآور گستر مسئول ضمانت ساخت نیست مگر آنکه در مشخصات محصول به صراحت ذکر شده باشد.
۵. خدمات اعتباری و فروش اقساطی (قواعد کلی)
۵.۱. ارائهٔ خدمات اعتباری/اقساطی تابع سیاستهای اعطای اعتبار، بررسی اعتباری، ارائهٔ مدارک و امضای قرارداد جداگانه است. جزئیات مبلغ پیشپرداخت، تعداد اقساط، زمانبندی پرداخت، کارمزد یا سود (در صورتی که در قرارداد ذکر شود) باید در قرارداد اقساطی بهصورت شفاف درج گردد.
۵.۲. رهآور گستر میتواند برای بررسی توان بازپرداخت از سرویسهای اعتبارسنجی و یا استعلام از مراجع ذیصلاح استفاده کند و اطلاعات لازم را با مؤسسات مالی/پرداختی طرف قرارداد بهاشتراک بگذارد.
۵.۳. در صورت تأخیر در پرداخت اقساط، تبعاتی همچون اعمال جریمهٔ تأخیر، قطع خدمات، بازپسگیری کالا یا اجرای تضمینها مطابق قرارداد اقساطی اعمال خواهد شد. کلیهٔ قواعد مربوط به نرخها و رویهها باید در قرارداد مربوطه قید گردد.
۶. قیمت، پرداخت و بازپرداخت
۶.۱. قیمتها در سایت ممکن است شامل مالیات و هزینهٔ ارسال یا جداگانه درج شوند؛ قبل از پرداخت، فاکتور نهایی قیمتی در اختیار مشتری قرار میگیرد.
۶.۲. پرداختها از طریق درگاههای پرداخت الکترونیکی و یا روشهای اعلامشده انجام میشود. رهآور گستر از رعایت استانداردهای لازم برای امنیت پرداخت و اطلاعات مشتریان پیروی میکند؛ استفاده از پروتکلهای امن (مثل SSL) و درگاههای معتبر توصیه و اعمال میگردد.
۷. مرجوعی، تعویض و شکایات
۷.۱. شرایط مرجوعی و تعویض تابع قوانین حمایت از مصرفکننده و سیاستهای داخلی رهآور گستر است و در صفحهٔ هر محصول یا در بخش
22:16
«نحوهٔ بازگشت کالا» شرح داده میشود.
۷.۲. برای کالاهای حساس به نصب (مانند لنت)، مرجوعی در صورت نصب یا استفادهٔ ناصحیح ممکن است پذیرفته نشود مگر در موارد نقص سازنده که پس از بررسی تأیید گردد. شکایات باید در بازهٔ زمانی معقول به پشتیبانی اعلام شود.
۸. حریم خصوصی و پردازش دادهها
۸.۱. ما اطلاعات شخصی شما را برای اهداف اجرای قرارداد (ارسال کالا، صورتحساب، احراز هویت، بررسی اعتباری و جلوگیری از جعلی/کلاهبرداری) جمعآوری و پردازش میکنیم. برای برخی خدمات (پرداخت، بررسی اعتباری) ممکن است اطلاعات با سرویسدهندگان ثالث بهاشتراک گذاشته شود.
۸.۲. اطلاعات مشتری مطابق با قوانین مربوطه نگهداری و حفاظت میشود؛ سیاست حریم خصوصی سایت توضیحات کاملتری درباره نوع دادهها، دورهٔ نگهداری و حقوق شما (درخواست اصلاح، حذف و غیره) دارد.
۹. محدودیت مسئولیت
۹.۱. رهآور گستر تلاش میکند اطلاعات محصول را دقیق ارائه دهد، اما مسئولیتی در قبال خسارات مستقیم یا غیرمستقیم ناشی از استفادهٔ نادرست، نصب غیرحرفهای یا عدم تطابق محصول با وسیلهٔ نقلیه که توسط کاربر تأیید نشده است، ندارد.
۹.۲. حداکثر مسئولیت مستقیم رهآور گستر در موارد قانونی، معادل مبلغ سفارشِ مربوطه است مگر در مواردی که قانون بهصورت دیگری مقرر کرده باشد.
۱۰. تغییر شرایط و خاتمه حساب
۱۰.۱. رهآور گستر ممکن است این شرایط را بهروز کند؛ تغییرات پس از اطلاعرسانی (از طریق سایت یا پیام) لازمالاجرا میشود. ادامهٔ استفاده به منزلهٔ قبول تغییرات خواهد بود.
۱۰.۲. در صورت نقض این شرایط یا انجام اعمال مجرمانه/تقلبی، ما میتوانیم حساب را تعلیق یا مسدود و اقدامات قانونی لازم را پی بگیریم.
۱۱. حل اختلاف و قوانین حاکم
۱۱.۱. این توافقنامه مطابق قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران تفسیر و اجرا میشود. در صورت بروز اختلاف، در ابتدا طرفین سعی میکنند اختلاف را از طریق مذاکره و مکاتبه حل کنند؛ در غیر این صورت موضوع به مراجع قضایی صالح ارجاع خواهد شد.
۱۲. اطلاعات تماس
رهآور گستر — rahavargostar
ایمیل پشتیبانی: [AliBavandpour80@gmail.com]
تلفن پشتیبانی: [09999974892 - 09999973892]